কল সেন্টারের জন্য ক্যাশলি জিএসএম/ডব্লিউসিডিএমএ/এলটিই ভিওআইপি গেটওয়ে
• সংক্ষিপ্ত বিবরণ
2G/3G/4G মোবাইল নেটওয়ার্কের মধ্যে ল্যান্ডলাইন/মোবাইল ফোনে VoIP কল রুট করার জন্য CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE সহায়তা, কল সেন্টারগুলির জন্য বিস্তৃত পরিসরের কল খরচ-সাশ্রয়ী সমাধান প্রদান করে, শেষ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে উত্তর দেওয়ার হার বৃদ্ধি করে এবং কল সেন্টারগুলির জন্য নতুন কার্যকর অপারেশন পদ্ধতি অফার করে।
• সমাধান
• বৈশিষ্ট্য
• অটো ক্লিপ
কলটিকে মূল এক্সটেনশনে রিডাইরেক্ট করুন। CASHLY GSM/LTE VoIP গেটওয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আউটগোয়িং কল সম্পর্কে তথ্য অটো CLIP রাউটিং টেবিলে সংরক্ষণ করে। যখন কোনও ব্যক্তি কল ব্যাক করেন, তখন কলটি সরাসরি মূল এক্সটেনশনে (যেমন রিসেপশনিস্ট) রাউট করা হবে যিনি পূর্বে উল্লেখিত আউটগোয়িং কলটি করেছিলেন।
• ইমেলে এসএমএস করুন
ব্যবহারকারীদের ইমেলকে একটি GSM/LTE নেটওয়ার্কের SMS গ্রহণের অনুমতি দিন। GSM/LTE পোর্টগুলিতে প্রেরিত SMS প্রথমে গেটওয়ে প্রয়োগের মাধ্যমে গ্রহণ করা হবে এবং তারপর পূর্ব-কনফিগার করা ইমেল ঠিকানায় ফরোয়ার্ড করা হবে। ব্যবহারকারীরা ইমেলের মাধ্যমে SMS গ্রহণ করতে পারবেন।
• ইমেল থেকে এসএমএস
ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করুন। পূর্বে কনফিগার করা বিষয়বস্তু সনাক্ত করুন এবং SMS এর মাধ্যমে নির্ধারিত ব্যবহারকারীর নম্বরে ফরোয়ার্ড করুন। অ্যালার্ম (সরকার), নোটিশ (শিক্ষা), নিবন্ধন এবং ট্র্যাকিং (অনলাইন দোকান, লজিস্টিকস), কোড/রসিদ (ব্যাংক পাসওয়ার্ড) এর জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।
• অটো ডায়ালিং / আইভিআর
উচ্চ কণ্ঠস্বরের মান, উচ্চ AI স্বীকৃতির হার
• এআই রোবট ইন্টারঅ্যাকশন
মূলধারার স্পিচ রোবট সফটওয়্যার, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ স্পিচ রোবটের মাধ্যমে ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন সমর্থন করুন। ঐতিহ্যবাহী ফোন আসন প্রতিস্থাপন করুন, শ্রোতাদের সাথে বিনামূল্যে কথোপকথন করুন।
• কল টু ক্লিক / ক্লিক টু কল
গ্রাহক পরিষেবা, যেমন হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক, টেলিফোন, ইমেল, অ্যাপস এবং অনলাইন পরামর্শের বিভিন্ন উপায়ে পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দিন। কল সেন্টারগুলিকে যেকোনো সময় এবং যেকোনো জায়গায় গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে, কাজের দক্ষতা বাড়াতে এবং অবশেষে গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করুন।
• সুবিধা
কল খরচ সাশ্রয়
ক্যাশলি জিএসএম/ডব্লিউসিডিএমএ/এলটিই ভিওআইপি গেটওয়ে আপনাকে বিভিন্ন অপারেটরের মধ্যে একাধিক আন্তঃসংযোগ ফি এড়াতে এবং দেশব্যাপী বিভিন্ন নেটওয়ার্ক এবং অপারেটরের মধ্যে কল করার সময় স্থানীয় এবং জাতীয় কল চার্জ এড়াতে সুযোগ দেয়।
উত্তরের হার উন্নত করুন
অ্যানালগ ভিওআইপি গেটওয়ে এবং আইএসডিএন পিআরআই গেটওয়ের তুলনায় ক্যাশলি জিএসএম/ডব্লিউসিডিএমএ/এলটিই ভিওআইপি গেটওয়ে ব্যবহার করা সহজ। যেহেতু ক্লায়েন্ট তাদের অপারেটর থেকে ল্যান্ডলাইন পরিষেবা প্রয়োগ করার পরে ল্যান্ডলাইনগুলি সিএলআই পরিবর্তন করতে পারে না, অন্যদিকে আইএসডিএন পিআরআই গেটওয়ের একই সমস্যা রয়েছে। জিএসএম/ডব্লিউসিডিএমএ/এলটিই ভিওআইপি গেটওয়ের সাহায্যে, ক্লায়েন্টরা তাদের সিম কার্ড পরিবর্তন করতে এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে বিভিন্ন সিএলআই উপস্থাপন করতে সহজ করে তোলে, ফলে তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার সুযোগ সর্বাধিক হয় এবং স্প্যাম হিসেবে বিবেচিত হয় না।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করুন
গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠ যোগাযোগের জন্য ব্যবহারকারীর এসএমএস ২ মিনিটের মধ্যে গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে অনেক উন্নত করবে। ক্যাশলি HTTP, HTTP API বা SMPP এর মাধ্যমে লিগ্যাসি সিস্টেমের সাথে একটি সহজ ইন্টিগ্রেশন প্রদান করে।
