কল সেন্টারের জন্য নগদ GSM/WCDMA/LTE VoIP গেটওয়ে
• ওভারভিউ
2G/3G/4G মোবাইল নেটওয়ার্কের মধ্যে ভিওআইপি কলগুলিকে ল্যান্ডলাইন/মোবাইল ফোনে রুট করতে ক্যাশলি ভিওআইপি জিএসএম/ডব্লিউসিডিএমএ/এলটিই সমর্থন, কল সেন্টারগুলির জন্য বিস্তৃত কল খরচ-সংরক্ষণ সমাধান প্রদান করে, শেষ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে উত্তরের হার বাড়াতে এবং কল সেন্টারের জন্য নতুন কার্যকরী অপারেশন পদ্ধতি অফার করে।
• সমাধান
• বৈশিষ্ট্য
• অটো ক্লিপ
মূল এক্সটেনশনে কল রিডাইরেক্ট করুন।ক্যাশলি জিএসএম/এলটিই ভিওআইপি গেটওয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অটো ক্লিপ রাউটিং টেবিলে আউটগোয়িং কল সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করে।যখন একজন ব্যক্তি কল ব্যাক করেন, কলটি সরাসরি মূল এক্সটেনশনে (যেমন রিসেপশনিস্ট) যা পূর্বে উল্লিখিত বহির্গামী কলটি করেছিল তার কাছে পাঠানো হবে।
• ইমেইলে এসএমএস করুন
ব্যবহারকারীদের ইমেল একটি GSM/LTE নেটওয়ার্কের SMS পাওয়ার অনুমতি দিন।GSM/LTE পোর্টে পাঠানো এসএমএস প্রথমে গেটওয়ের আবেদনের মাধ্যমে গৃহীত হবে এবং তারপর পূর্ব-কনফিগার করা ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে।ব্যবহারকারীরা ইমেলের মাধ্যমে এসএমএস পেতে পারেন।
• SMS এ ইমেল করুন
স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের ইমেল ঠিকানা সনাক্ত করুন.পূর্ব-কনফিগার করা বিষয়বস্তু সনাক্ত করুন এবং এসএমএসের মাধ্যমে নির্ধারিত ব্যবহারকারীর নম্বরে ফরওয়ার্ড করুন।অ্যালার্ম (সরকারি), বিজ্ঞপ্তি (শিক্ষা), নিবন্ধন ও ট্র্যাকিং (অনলাইন শপ, লজিস্টিক), কোড/রসিদ (ব্যাংক পাসওয়ার্ড) এর জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়
• অটো ডায়ালিং / আইভিআর
উচ্চ ভয়েস গুণমান, উচ্চ এআই স্বীকৃতি হার
• এআই রোবট ইন্টারঅ্যাকশন
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ স্পিচ রোবটের মাধ্যমে মূলধারার স্পিচ রোবট সফ্টওয়্যার, ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন সমর্থন করে।প্রথাগত ফোন আসন প্রতিস্থাপন করুন, শ্রোতাদের সাথে শূন্য খরচে কথোপকথন করুন।
• ক্লিক করতে কল করুন / কল করতে ক্লিক করুন
প্রদানকারীর কাছে গ্রাহক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে, যেমন Whatsapp, Facebook, টেলিফোন, ইমেল, অ্যাপস এবং অনলাইন পরামর্শ।কল সেন্টারগুলিকে যে কোনও সময় এবং যে কোনও জায়গায় গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে, কাজের দক্ষতা বাড়াতে এবং শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করুন।
• উপকারিতা
সেভিংস কল খরচ
ক্যাশলি জিএসএম/ডব্লিউসিডিএমএ/এলটিই ভিওআইপি গেটওয়ে আপনাকে বিভিন্ন অপারেটরের মধ্যে চার্জ করা একাধিক আন্তঃসংযোগ ফি এড়াতে এবং দেশব্যাপী বিভিন্ন নেটওয়ার্ক এবং অপারেটর জুড়ে কল করার সময় স্থানীয় এবং জাতীয় কল চার্জ এড়ানোর সুযোগ দেয়।
উত্তরের হার উন্নত করুন
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP গেটওয়েগুলি এনালগ VoIP গেটওয়ে এবং ISDN PRI গেটওয়ের তুলনায় কার্যকর করা সহজ৷যেহেতু ক্লায়েন্ট তাদের অপারেটর থেকে ল্যান্ডলাইন পরিষেবা প্রয়োগ করলে ল্যান্ড লাইনগুলি CLI পরিবর্তন করতে পারে না যখন ISDN PRI গেটওয়েতে একই সমস্যা রয়েছে।GSM/WCDMA/LTE VoIP গেটওয়ের মাধ্যমে, ক্লায়েন্ট তাদের সিম কার্ড পরিবর্তন করতে এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে বিভিন্ন CLI উপস্থাপন করতে সহজ, এইভাবে তাদের কাছে সরাসরি পৌঁছানোর এবং স্প্যাম হিসাবে বিবেচনা না করার সুযোগকে সর্বাধিক করে তোলে।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন
2 মিনিটের সাথে গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠ যোগাযোগের জন্য ব্যবহারকারীর এসএমএস গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে অনেক উন্নত করবে।CASHLY HTTP, HTTP API বা SMPP এর মাধ্যমে লিগ্যাসি সিস্টেমগুলির সাথে একটি সহজ ইন্টিগ্রেশন প্রদান করে৷